上周，

杭州妈妈何女士给潮新闻“记者帮”报料，

说前两年在青禾影视花26800元

(资料图片)

给女儿报了模特课和口才课，

课还没上完，机构不见了。

随后，不少家长纷纷表示中招同款。在属地相关职能部门对接下，青禾影视和多家机构谈妥转课事宜，已经转课的有两百多人。

机构出现问题，是一夕之间的事吗？遇见这样的情况，家长们还有没有其它维权方法？

3月19日，杭州另一位妈妈李女士分享的做法，或许可以给大家提供另一种解决问题的思路。

老师资质不行，课后不给反馈，

家长觉得这笔培训费不值

2021年冬天，李女士在杭州某商场逛时被一位自称“浙江省少儿频道编导”的工作人员搭讪，对方夸李女士的女儿长得可爱，“你女儿可以去参加浙江省少儿频道一个节目试镜，要是有兴趣，周六可以来城西银泰我们的办公室，请专业老师和主持人现场选拔一下。”

抱着试试看的想法，李女士带着小朋友去了青禾影视。

现场有不少家长和孩子，不少小朋友现场表演了才艺，随后有一位自称老师的人过来，单独把李女士和女儿叫进办公室。

“说我女儿外形条件非常好，但如果要上节目，需要经过基础培训。”

对方表示可以提供课程服务，“要是后期小朋友给一些服装品牌当小模特拍照，还会有收益。”

李女士和老公高中开始就比较喜欢玩乐队和舞蹈，孩子在爸妈影响下对这方面也比较有兴趣，“我们本身就对孩子有这方面规划，有计划让女儿参加一些艺术类的培训。”

加之课程费用也能接受，李女士支付了26800元培训费。

120多节课，分成口才课和模特课两部分。

上了几次课之后，李女士发现这就是一个普通的培训班，“只是利用电视台的名头做背书，之前的宣传和实际情况不符合。”

再后来，李女士查了授课老师的资质，“发现他们老师的资质也不行，我就去查公司的规模、资质这些，虽然租着比较高档的写字楼，但公司成立的时间非常短。”

其实，李女士付费之前就问了资质方面的问题，“对方给出了解释，当时听起来比较合理。”

经过沟通，青禾影视提出更换老师、更换课程的方案。

“换过的老师素质更不行，差到什么程度？小朋友在这边上课，老师从来没有任何反馈也不和家长沟通。”

李女意识到，女儿在青禾影视学不到有用的东西，提出退费。

前前后后，一共上过十几次课，“他们的态度很强硬，说我们已经上过课了，只能退8000元。”

李女士不认可。

维权路不复杂，但要盯着一点，

最终拿到大部分退款

双方协商不成，李女士也曾向12345市长热线投诉，并且本人也到青禾影视属地市场监管部门投诉。工作人员告诉她，不止她一个人投诉，“他们和我说，大多是无疾而终的。”

“因为这家公司合同条款条约的设置相对来说对消费者是非常不利的，合同当中规避了很多问题。”细看之后，李女士又发现了问题。

刚好，有朋友是律师，听了她的情况后，建议走司法途径。

“市场监管部门听说我想起诉也挺支持的。”很多人认为起诉走司法程序非常复杂，耗费时间和精力，“有些机构就认准了消费者不会这样做，大不了这个钱我不要了，也要争口气。”

然后，李女士就委托她朋友去处理这个官司。

真正付诸行动后，李女士说过程其实并不复杂，“只要提供所有的材料，比如之前和他们所有的沟通记录等等。”

从写状纸起诉开始，到法院立案、开庭，总共花了七八个月。一审李女士胜诉，“原本我们要求赔偿退款的金额是20000块钱，最终法院判下来退16850元。”

对于退钱的金额，李女士觉得不是最重要的，“主要就是讨个说法。”

一审结果出来后，青禾影视不服上诉，法院维持原判。

2022年底，李女士注意到，9月开始青禾影视母公司准备注销。

因此，当法院判决生效15个工作日，青禾影视依旧没有退钱的时候，李女士立马就去法院申请强制执行。

迟迟没有收到退款，李女士去法院一问，被告知青禾影视出现经营问题，账户均被查封。

“法官告诉我，他们有个账户里还有一万多块钱，但是也不够完全赔偿我的金额。”想着再拖下去可能这笔钱也要被查封或者赔偿其他受害者，李女士决定止损，接受了这笔钱。

上个月，法院把一万多执行款打入李女士账户，这桩维权告一段落。

来源：潮新闻·钱江晚报记者黄伟芬

栏目主编：赵翰露

文字编辑：卢晓川

本文作者：钱江晚报

题图来源：上观题图

图片编辑：笪曦