为服务地方经济发展，护航政府招商引资，持续建设坚强电网，保障企业早日投产，巴彦淖尔供电公司坚持以服务地方经济发展为己任，以客户为中心，以优化用电营商环境为抓手，不断提升优质服务水平，全方位满足客户用电需求，结合巴彦淖尔市政府招商引资工作实际，构建以客户需求为导向，方便、快捷、高效的业扩报装服务模式，从提前对接规划、精简办电流程、持续跟踪服务等方面，为客户提供全环节、全过程、全周期的供电服务，提高客户的满意度，为巴彦淖尔市招商引资提供优质能源保障 。

主动对接

巴彦淖尔供电公司积极与政府招商部门沟通对接，深化政企联动，重点就招商引资、基础设施投入等问题进行交流，详细了解招商引资项目，掌握入驻企业动态，利用“网格化”服务监管形成大走访机制，充分发挥电力客户服务中心职能，前移供电服务窗口，定期对政府潜在项目、在谈项目开展走访调研，与招商引资重大项目建立协调对接工作机制，对所有项目中所涉及的供电要求、政策处理等问题进行对接，深入落户企业和重点客户，了解用电和服务需求，超前收集客户用电需求信息，实行“一企一策”，建立专项服务档案；为客户提供“一对一”顾问式服务，主动走访对接；建立“一户一册”资料库，面对面与企业负责人进行交流，了解客户用电意向及生产用电需求，提早开展电网规划，部署配套电力设施建设与项目设计。

(相关资料图)

优质服务

Part.

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对于招商引资考察项目及新建项目，全程提供跟踪服务，进行电话跟踪服务和现场服务，及时沟通，快速解决项目建设过程中的用电问题，主动进行项目施工前的用电指导，指导客户合理经济用电，引导客户工程科学规划、标准化建设，为企业节能出谋划策，减少客户用能成本支出，向企业负责人宣讲电力法律法规、用电政策和服务新举措，积极推广各类供电服务渠道，实时了解并协助客户解决用电过程中，最直接、最突出的难点问题，提供有针对性的电力法律、法规、电价政策、需求侧管理、供电形势等方面的技术咨询，征询客户对供电服务、供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议。

Part.

2

根据企业的不同用电特点，提前了解客户用电方面的需求，为客户量身制定用电方案，实现服务资源与需求响应最佳适配，积极配合政府推动重点项目建设投资，针对落户企业的业扩工程，积极推行“双经理负责制”服务举措，明确客户经理主动引导客户办理相关用电申请手续，及时跟进项目建设进展情况，上门办理用电手续，提升报装服务水平。指定项目经理提供一对一、全过程服务，认真做好现场勘查、方案设定、工程送电、合同签订等各环节业务，最大程度减少办电材料、压减办电环节、降低办电成本，缩短办电周期，提升供电效率，架起供用电和谐桥梁，加快推进项目早落地、早建设、早投产。

Part.

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对于招商引资已建成项目，重点关注企业用电增长需求，为投产项目配置“贴心电保姆”，结合企业用能服务需求和实际业务，帮助企业解决生产经营中的用电难题，多渠道了解客户诉求，定期对客户上门走访，开展安全用电宣传提供全环节技术咨询，协助客户排查用电设备安全隐患，从各个方面提供优质电力服务和供电保障。

巴彦淖尔供电公司将主动展现国企担当，积极做好示范引领作用，认真扮演好招商引资的“电保姆”，积极对接政府规划管理部门，及时掌握区域规划安排，进一步深化对招商引资电力要素保障，从销售电价形成机制、变化影响、执行情况等方面深入分析研究，形成政策解读及电价策略，充分用好用活政府出台的优惠政策，为企业提供用电整体投资最优方案，切实为企业节约真金白银。将电力服务地方经济发展作为重要工作，全力以赴践行“办电更便利”“办电更透明”“办电更省时”“办电更省钱”“用电更可靠”“服务更优质”的重点工作任务，用实际行动提升客户获得电力满意度，为巴彦淖尔市实体经济高质量发展注入活力提供动力，将优质电力服务打造成为助力招商引资、产业升级的金字招牌，为招商引资、社会经济发展营造良好营商环境。

来源：巴彦淖尔供电公司